Améliorer le service client : compétences, outils et formation
février 18, 2025Le métier de téléconseiller repose sur des compétences spécifiques pour assurer un service clients de qualité. L’assistance téléphonique nécessite une écoute active et une capacité à résoudre les problèmes rapidement. Le support technique est souvent une partie intégrante du rôle, exigeant des connaissances solides.
Comment devenir un électricien IRVE : Le guide complet
Le marché de la mobilité électrique est en plein essor, et avec lui, la demande pour des professionnels spécialisés dans l’installation et la maintenance des infrastructures de recharge pour véhicules électriques (IRVE). Si vous souhaitez devenir un électricien IRVE, c’est-à-dire…
Comment devenir un artisan électricien agréé ?
Devenir artisan électricien agréé est une excellente opportunité pour ceux qui souhaitent travailler dans un secteur clé de la construction et de la rénovation. Cela permet d’offrir des services essentiels aux particuliers et aux entreprises, comme l’installation et la maintenance…
Analyse financière : les formations indispensables pour les professionnels de la finance
Les formations en analyse financière sont des éléments clés pour assurer la compétitivité et la performance des entreprises. En effet, elles permettent aux professionnels de maîtriser les outils et techniques nécessaires à l’évaluation des états financiers, un domaine primordial pour…
Quels facteurs influencent l’évolution de la productivité du travail en France ?
La productivité du travail en France est un enjeu central pour l’économie. Elle repose sur divers facteurs qui impactent la performance des entreprises et le bien-être des travailleurs. Identifier ces éléments permet de développer des stratégies pour maintenir la compétitivité.
Comment choisir le bon cabinet de management pour accompagner votre entreprise ?
Vous avez une entreprise et vous recherchez un soutien pour gérer un projet complexe ou traverser une période de transition ? Trouver le bon cabinet de management peut être la clé pour atteindre vos objectifs. Que ce soit à travers l’externalisation…
Formation professionnelle : des solutions sur mesure pour répondre aux besoins actuels
La formation professionnelle est devenue un élément central dans le renforcement des capacités des entreprises à innover et à rester compétitives. En se concentrant sur les formations destinées aux employés, les entreprises peuvent s’assurer que leur personnel est équipé des…
Comment devenir praticien en psychothérapie pour couples ?
Pour devenir praticien en psychothérapie spécialisé dans la prise en charge des problèmes de couples, une formation adéquate est essentielle. Cette formation offre les compétences nécessaires pour fournir un accompagnement thérapeutique efficace. Elle permet d’acquérir une compréhension approfondie des dynamiques…
BTS CG : les débouchés du BTS Comptabilité Gestion
Le BTS CG reste une valeur sûre pour les étudiants qui souhaitent entrer rapidement dans la vie active. Ce cursus peut se suivre en tant que simple étudiant, mais il y a tout intérêt à le travailler en alternance afin…
Optimiser la gestion de qualité : outils pédagogiques et formation RSE
Dans le domaine du management de qualité, l’utilisation d’outils pédagogiques efficaces est essentielle pour assurer la réussite des systèmes de management et favoriser l’adoption des bonnes pratiques. De plus, la formation en Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) joue un rôle…
IFDM relooking : redéfinir son style avec les conseils et formations en ligne
Dans l’univers du relooking, IFDM Relooking se distingue comme une plateforme novatrice offrant bien plus qu’une simple transformation visuelle. Ce pionnier dans le domaine du conseil en image propose un accompagnement unique, permettant de réaliser une image personnalisé et de…
